캉카스백화점 매장 앞에는 언제나 상담을 기다리는 대기 줄이 길게 늘어서 있다. 무엇이 소비자들을 이토록 끌어들이는 것일까?
첫 번째 이유는 ‘신뢰’다. 중고 거래에서 가장 중요한 요소는 제품의 진위 여부인데, 캉카스백화점은 전문 감정단을 통해 이 부분을 완벽하게 해결했다. 감정단은 모두 세계 공인 자격증을 갖춘 전문가들로, 소비자들은 안심하고 거래할 수 있다.
두 번째는 ‘합리성’이다. 백화점에서 수천만 원에 판매되는 가방이나 시계를, 새 제품과 크게 다르지 않은 상태로 합리적인 가격에 만날 수 있다는 점은 강력한 매력이다. 명품 입문자들이 특히 몰리는 이유이기도 하다.
세 번째는 독특한 쇼핑 방식이다. 고객과 판매 직원을 1대1로 매칭해 상담 후 제품을 확인하고 구매하는 구조다. 이는 불필요한 혼잡을 줄이고, 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 효과를 낸다.
판매자에게도 장점은 크다. 감정가가 객관적으로 책정되고, 판매자가 이를 바탕으로 가격을 설정하기 때문에 불합리한 상황이 발생할 여지가 적다. 여기에 당일 현금 매입 제도까지 더해져 판매자의 만족도가 높다.
참고링크 : 캉카스
캉카스백화점은 이 같은 차별화 요소 덕분에 단기간에 소비자들의 신뢰를 얻었고, ‘명품 쇼핑의 새로운 기준’이라는 평가를 받게 되었다. 앞으로도 다양한 이벤트와 브랜드 협업으로 그 입지를 더욱 넓혀갈 예정이다.
